Häufig gestellte Fragen

Check-in: ab 14 Uhr
Check-out: bis 12 Uhr

Sie können Ihren Vorab-Check-in über unsere APP - Enotel Hotels & Resorts vornehmen, oder über den Link, den Sie 7 Tage vor Ihrer Ankunft per E-Mail erhalten, falls Sie Ihre E-Mail-Adresse angegeben haben.

Wenn Sie nach der Check-out-Zeit in Ihrem Zimmer bleiben möchten, erkundigen Sie sich bitte zuerst an der Hotelrezeption, ob dies möglich ist. Wenn dies möglich ist, beträgt die Gebühr 25 € pro Erwachsenen. Ihr Gepäck kann im Gepäckraum aufbewahrt werden.

Die Zahlung muss direkt im Hotel beim Einchecken erfolgen. Sie können in bar oder mit Kredit-/Debitkarte bezahlen.

Meerblick: bis zu 3 Personen
Meerblick und Balkon: bis zu 3 Personen

In unserer Enotel Hotels & Resorts APP finden Sie alle aktuellen Öffnungszeiten.

In den Hauptrestaurant gibt es ein Mini-Buffet mit natürlichen und diätetischen Produkten, glutenfreien Lebensmitteln und laktosefreier Milch.

Dieses Hotel verfügt nicht über diese Einrichtungen, aber die Hotelzimmer können Kinder aufnehmen und haben Platz für Kinderbetten.

Einmal in der Woche tritt die Folkloregruppe von Madeira auf.

Wir bieten diesen Service über ein externes Team an. Wenn Sie diesen Service buchen möchten oder weitere Informationen wünschen, wenden Sie sich einfach an unsere Rezeption.

Ja, wir empfehlen Ihnen, sich an unser Team Rezeption (rececao.sunsetbay@enotel.com) zu wenden und Ihre Wünsche vorzubringen.

Um eine Tour oder einen Transfer zu buchen, gehen Sie einfach auf die Seite "Erlebnisse" auf unserer Website, wählen Sie die Serviceleistung aus und füllen Sie das Formular mit den gewünschten Angaben aus. Unser Team wird Ihre Anfrage bearbeiten.
Wenn Sie möchten, können Sie diese Services auch per Telefon oder E-Mail buchen.

Ja, in der Nähe des Enotel Sunset Bay gibt es Geschäfte mit Artikeln für den Strand, Hygieneartikel, Kunsthandwerk und vieles mehr.

Wir haben keine Ambulanz im Hotel, aber wir bieten unseren Gästen Hilfe an, wo immer sie benötigt wird.

Ja, unser Hotel verfügt über einen Wäscheservice (gegen Gebühr).

Das Enotel Sunset Bay verfügt über ein Restaurant und eine Bar. Für Ihre Unterhaltung und Entspannung bietet das Hotel einen Innenpool, einen Massagebereich, einen Spielebereich, einen Fitnessraum und eine abendliche Show der Folkloregruppe Madeira.

Das Hotel verfügt über ein Restaurant und eine Bar. Das (A)MAR Restaurant bietet ein Buffet mit leckeren Variationen zum Frühstück und Abendessen. In der (A)MAR-Bar können Sie eine Vielzahl von Getränken genießen und nach einem Spaziergang durch die schöne Stadt Ponta do Sol einen herrlichen Sonnenuntergang erleben.

Die Spannung beträgt 220 Volt.

Ja, wir haben barrierefreie öffentliche Bereiche wie Rampen zur Erleichterung der Fortbewegung, Geländer und behindertengerechte Zimmer. Neben der Barrierefreiheit im Hotel bietet Funchal den Touristen barrierefreie Voraussetzungen, damit sie die Stadt und die Natur genießen können.

Das Enotel Sunset Bay ist eine Anlage über 69 Zimmer.

Ja, wir haben ein Fitness-Studio! Überprüfen Sie die Öffnungszeiten auf der Enotel Hotels & Resorts APP.

Sie können Ihre Behandlungen direkt an der Hotelrezeption buchen.

Nein, diese Serviceleistungen werden separat berechnet, jedoch ist der Nassbereich für Hotelgäste kostenlos.

Der nächstgelegene Strand ist der Strand Ponta do Sol, der etwa 50 Meter vom Hotel entfernt ist. dem Hotel.

Der private Transfer ist schneller und bequemer. Dieser Service kann direkt auf unserer Website auf der Seite "Ausflüge" gebucht werden.

Ja, wir haben kostenlose Parkplätze für unsere Gäste und verfügen über 28 Stellplätze.

Das Enotel Sunset Bay befindet sich 23 Kilometer vom Zentrum der Hauptstadt Funchal entfernt.
Für den Komfort unserer Gäste gibt es einen Taxistand in der Nähe des Hotels.

Die Insel Madeira hat das ganze Jahr über ein mildes Klima, das sie zu jeder Zeit zu etwas Besonderem macht.
Neben dem Sommer und dem Jahresende sind jedoch auch die Festtage bei den Touristen sehr beliebt: Karneval, Blumenfest, Atlantikfest, Madeiraweinfest und Naturfest.

Es ist ein felsiger Strand mit klarem Wasser und einer milden Temperatur. Ideal zum Schnorcheln und Sonnenbaden!

Ponta do Sol ist eine großartige Option für diejenigen, die die Schönheit der Insel Madeira genießen möchten. Dies ist der ideale Ort, um sich auszuruhen, schöne Wasserfälle zu entdecken, eine Levada-Wanderung zu machen und den besten Sonnenuntergang der Insel zu bewundern.

Funchal ist eine gute Wahl, wenn Sie das Nachtleben der Insel Madeira genießen möchten. Es gibt viele Restaurants, Bars und Clubs, in denen man tanzen kann.

Informationen, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person ("Dateninhaber") beziehen.

Der Datenschutz ist die Umsetzung technischer und organisatorischer Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten vor unberechtigtem Zugriff und zur Kontrolle des Datenflusses.

"Verarbeitung personenbezogener Daten" im Sinne der Richtlinie über den Datenschutz ist jeder mit automatisierten oder nicht automatisierten Mitteln ausgeführte Vorgang, der diese Daten betrifft, einschließlich der Erhebung, Speicherung, Veränderung, Abfrage, Nutzung, Übermittlung und Vernichtung.

Diese Richtlinie legt die Bedingungen fest, unter denen Enotel die personenbezogenen Daten seiner Kunden, Nutzer und Bewerber verarbeitet, sowie die Rechte, die sie gemäß den Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates - General Data Protection Regulation (GDPR) - und anderen anwendbaren nationalen Rechtsvorschriften zum Schutz der Privatsphäre und des Datenschutzes ausüben können. Konsultieren Sie hier auf dem Portal die Politik von Enotel zum Schutz der Privatsphäre und der persönlichen Daten. Die Datenerfassung von Mitarbeitern und Lieferanten ist in den Bereichen verfügbar, die auf diese Personen beschränkt sind.

Die DSGVO gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch einen für die Verarbeitung Verantwortlichen oder einen Auftragsverarbeiter auf dem Gebiet der Europäischen Union, unabhängig davon, ob die Verarbeitung innerhalb oder außerhalb der Europäischen Union stattfindet. Die DSGVO gilt auch für die Verarbeitung personenbezogener Daten betroffener Personen im Hoheitsgebiet der Europäischen Union durch einen für die Verarbeitung Verantwortlichen oder einen nicht in der Europäischen Union niedergelassenen Auftragsverarbeiter, wenn die Verarbeitungstätigkeiten im Zusammenhang mit der Verarbeitung stehen:

a) das Angebot von Waren oder Dienstleistungen an diese betroffenen Personen in der Europäischen Union, unabhängig von der Bezahlung;
b) die Überwachung ihres Verhaltens innerhalb der Europäischen Union.

Die DSGVO gilt auch für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch einen für die Verarbeitung Verantwortlichen mit Sitz außerhalb der Europäischen Union, wenn das Recht eines Mitgliedstaats aufgrund des Völkerrechts anwendbar ist.

Enotel verarbeitet personenbezogene Daten unterschiedlicher Art und Sensibilität sowie des mit der Verarbeitung dieser Daten verbundenen Zwecks, wie z.B.: 

• Identifikationsdaten (z.B. Bürger-/Steueridentifikation, Name, Unterschrift, Kundennummer, Kontonummer, Reisepass-Nr.)
• demografische Daten (z. B. Geschlecht, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Wohnsitzland);
• Kontaktdaten (z. B. Wohnungsadresse, Rechnungsadresse, Mobiltelefon, persönliche/berufliche E-Mail);
• Bild- und Videodaten (z. B. CCTV-Schaltungen in Räumlichkeiten, Fotos oder Videos, die bei öffentlichen Veranstaltungen gesammelt wurden);
• Finanzdaten (z.B. IBAN);
• Daten zum Lehrplan und zu den akademischen Qualifikationen.

Zu den von Enotel behandelten Kategorien von betroffenen Personen gehören:

• Website(s) Benutzer;
• Arbeitssuchende;
• Kunden;
• Dienstleister;
• Angestellte und andere Mitarbeiter.

Als betroffene Person haben Sie gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (RGPD) die folgenden Rechte (weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Enotel):

• Auskunftsrecht der betroffenen Person: Auf Anfrage können Sie eine Bestätigung darüber erhalten, ob Ihre personenbezogenen Daten von Enotel verarbeitet werden. Sie können auch auf Ihre persönlichen Daten zugreifen und weitere Informationen über die Verarbeitung erhalten;
• Recht auf Berichtigung: Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre personenbezogenen Daten (von Ihnen bereitgestellte objektive personenbezogene Daten) unvollständig oder unrichtig sind, können Sie deren Berichtigung oder Vervollständigung verlangen;
• Recht auf Datenlöschung ("Recht auf Vergessenwerden"): Sie können verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten gelöscht werden, wenn sie für den Zweck, zu dem sie erhoben oder verarbeitet wurden, nicht mehr erforderlich sind, oder in anderen Situationen (wie in der Datenschutzrichtlinie  beschrieben). Nach den geltenden Rechtsvorschriften ist Enotel nicht verpflichtet, die Daten der betroffenen Person zu löschen, soweit die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, der sie unterliegt, oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen in einem  Gerichtsverfahren erforderlich ist;
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Durch die Einschränkung der Verarbeitung kann die betroffene Person von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen verlangen, den Zugang zu personenbezogenen Daten einzuschränken oder die Verarbeitungstätigkeiten auszusetzen;
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Er kann von Enotel verlangen, dass ihm die von ihm zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und automatisch lesbaren Format übermittelt werden. Das Recht auf Übertragbarkeit gilt nur in den folgenden Fällen: (I) wenn die  Verarbeitung auf einer ausdrücklichen Einwilligung oder der Erfüllung eines Vertrags beruht; und (II) wenn die betreffende Verarbeitung mit automatisierten Mitteln erfolgt;
• Widerspruchsrecht: Sie haben das Recht, jederzeit aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen, und zwar in folgenden Fällen: (I) wenn die Verarbeitung auf dem berechtigten Interesse von Enotel beruht;  oder  (II) wenn die Verarbeitung zu anderen Zwecken erfolgt als denen, für die die Daten erhoben wurden, die aber mit diesen vereinbar sind. Enotel wird in diesen Fällen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einstellen, es sei denn, es liegen berechtigte Gründe für die Verarbeitung vor, die  gegenüber den Interessen von Enotel überwiegen. Sie können auch der Verarbeitung Ihrer Daten für Zwecke des Direktmarketings widersprechen, einschließlich des Profilings, das mit einem solchen Marketing zusammenhängt;
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Wenn die Datenverarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, werden Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeitet, es sei denn, es gibt einen anderen Grund, wie z. B.   rechtliche und regulatorische Verpflichtungen oder das öffentliche Interesse von Enotel, der eine solche Verarbeitung rechtfertigt.

Personenbezogene Daten werden von den Kunden im Rahmen der vorvertraglichen Verpflichtungen und der mit dem Kunden aufgenommenen Geschäftsbeziehungen angefordert, wie zwischen den Parteien vereinbart.
Im Falle eines Abonnements und bei eindeutiger Zustimmung können Ihre Kontaktdaten auch für den Versand von Newslettern verwendet werden.

Die im Rahmen des Vertragsverhältnisses zwischen den Parteien erhobenen personenbezogenen Daten des Kunden werden verarbeitet, soweit dies für die Erfüllung des Vertrags und für die Übermittlung an die zuständigen Behörden in Erfüllung ihrer gesetzlichen Pflichten erforderlich ist.

Um die Sicherheit der Daten zu gewährleisten, behandelt Enotel die von den Kunden zur Verfügung gestellten Informationen absolut vertraulich, gemäß den internen Sicherheits- und Vertraulichkeitsrichtlinien und -verfahren. Enotel ergreift verschiedene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um die personenbezogenen Daten seiner Kunden vor Verlust, Verbreitung, Veränderung, Bearbeitung oder unberechtigtem Zugriff zu schützen. Die Sicherheit Ihrer Daten gilt auch für die Dauer der Datenspeicherung, d. h. für den Zeitraum, für den gesetzliche oder vertragliche Verpflichtungen gegenüber Kunden bestehen.
Bitte beachten Sie: Die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten hängt auch von Ihrem Verhalten bei der Nutzung von Informationstechnologien ab, einschließlich des Internets, sozialer Netzwerke und sozialer Interaktion. Weitere Informationen finden Sie unter "Was muss ich tun, um meine persönlichen Daten zu schützen".

Ihre Daten werden von Enotel ausschließlich zu den oben unter "Werden die personenbezogenen Daten der Kunden von Enotel verwendet und zu welchem Zweck?" beschriebenen Zwecken verarbeitet. Die Bereitstellung von Informationen oder die Erbringung von Dienstleistungen durch Enotel für seine Nutzer oder Kunden über die Kanäle kann unter Umständen die Inanspruchnahme der Dienste von unterbeauftragten Dritten oder gemeinsam für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlichen Personen, einschließlich Einrichtungen mit Sitz außerhalb der Europäischen Union, für die Erbringung bestimmter Dienstleistungen bedeuten, was den Zugang dieser Einrichtungen zu den personenbezogenen Daten der Nutzer oder Kunden implizieren kann. Unter diesen Umständen und wann immer es notwendig ist, wird Enotel nur Subunternehmer einsetzen, die ausreichende Garantien für die Durchführung angemessener technischer und organisatorischer Maßnahmen bieten, so dass die Behandlung den Anforderungen der geltenden Vorschriften entspricht; diese Garantien werden in einem zwischen Enotel und jedem dieser Dritten unterzeichneten Vertrag formalisiert.

Wenn Sie eine Klarstellung in Bezug auf den Schutz personenbezogener Daten wünschen, müssen Sie dies schriftlich tun:

• an die E-Mail-Adresse dpo@enotel.com;
• per Post an die Adresse Rua Simplício dos Passos Gouveia 29, 9004-576 Funchal - Madeira, Portugal, zu Händen der Qualitätsabteilung von Enotel Lido.

Enotel hat einen Datenschutzbeauftragten ernannt, der für alle Anfragen im Zusammenhang mit dem Datenschutz zur Verfügung steht. Weitere Informationen und Kontaktinformationen finden Sie unter "Wer ist der Datenschutzbeauftragte von Enotel". Die Ausübung Ihrer Rechte ist kostenlos, es sei denn, der Antrag ist offensichtlich unbegründet oder überzogen; in solchen Fällen kann eine angemessene Gebühr unter Berücksichtigung der damit verbundenen Kosten erhoben werden.
Auskunftsersuchen und die Ausübung von Rechten durch die betroffene Person sind schriftlich (auch auf elektronischem Wege) unter Nachweis ihrer Identität an Enotel zu richten, das das Ersuchen der betroffenen Person innerhalb einer Frist von höchstens 30 Tagen nach Eingang des Ersuchens schriftlich (auch auf elektronischem Wege) beantworten wird, außer in Fällen besonderer Komplexität und einer großen Zahl von Ersuchen, in denen diese Frist auf bis zu zwei Monate verlängert werden kann.
Die betroffene Person kann sich auch direkt an die Nationale Kontrollbehörde für personenbezogene Daten, die Nationale Kommission für Datenschutz (CNPD), wenden, indem sie die von dieser Einrichtung zu diesem Zweck bereitgestellten Kontakte nutzt (unter www.cnpd.pt).

Sie müssen einen schriftlichen Antrag an Enotel stellen, der an die Qualitätsabteilung von Enotel Lido gerichtet ist: Rua Simplício dos Passos Gouveia 29, 9004-576 Funchal - Madeira Portugal oder senden Sie den Antrag an: dpo@enotel.com.
In der Rezeption der Enotel-Hotels steht ein Formular für die Ausübung der Rechte als betroffene Person zur Verfügung, um Enotel Informationen per Post oder E-Mail zu senden. Die Ausübung Ihrer Rechte ist kostenlos, es sei denn, der Antrag ist offensichtlich unbegründet oder überzogen; in solchen Fällen kann eine angemessene Gebühr unter Berücksichtigung der damit verbundenen Kosten erhoben werden. Aufgrund gesetzlicher Bestimmungen sind die Anträge auf Informationen und die Ausübung der Rechte der betroffenen Person schriftlich (auch auf elektronischem Wege) unter Nachweis ihrer Identität an Enotel zu richten, das den Antrag der betroffenen Person innerhalb einer Frist von höchstens 30 Tagen nach Eingang des Antrags schriftlich (auch auf elektronischem Wege) beantworten wird, außer in Fällen besonderer Komplexität und einer großen Anzahl von Anträgen, in denen diese Frist auf bis zu zwei Monate verlängert werden kann. Die betroffene Person kann sich auch direkt an die Nationale Kontrollbehörde für personenbezogene Daten, die Nationale Kommission für Datenschutz (CNPD), wenden, indem sie die von dieser Einrichtung zu diesem Zweck bereitgestellten Kontakte nutzt (unter www.cnpd.pt).

Sie können Ihre Zustimmung kostenlos ändern oder berichtigen, indem Sie den folgenden Weg benutzen:

• an der Rezeption der Enotel Hotels, indem Sie das entsprechende Formular ausfüllen.

Der Dienst des Datenschutzbeauftragten (EPD/DPO) von Enotel wird von der Firma IN-FORMAR S.A. erbracht, mit der ein Vertrag über die Erbringung von spezialisierten externen DSB- und Beratungsdiensten in Bezug auf die Einhaltung der DSGVO und des Gesetzes Nr. 58/2019 vom 8. August abgeschlossen wurde.
Der Datenschutzbeauftragte (EDP/DPO) hat die Aufgabe, Enotel über die Verpflichtungen zu informieren und zu beraten, die sich aus der Allgemeinen Datenschutzverordnung (RGPD) ergeben, und die Anwendbarkeit der Datenschutzpolitik von Enotel zu überprüfen. Er stellt sicher, dass seine Kunden und andere betroffene Personen wissen, wie ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden und welche Rechte sie in diesem Zusammenhang haben, und er ist der Ansprechpartner von Enotel für die Kontrollbehörde, die Nationale Kommission für Datenschutz (CNPD).
Die Inhaber personenbezogener Daten können sich jederzeit an den Datenschutzbeauftragten (EDP/DPO) wenden, um alle Fragen zu klären, die sie im Zusammenhang mit der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten und der Ausübung ihrer Rechte für relevant halten. EPD-Kontakte - dpo@enotel.com.

Eine Datenschutzverletzung ist eine Sicherheitsverletzung, die zufällig oder unrechtmäßig zur Zerstörung, zum Verlust, zur Änderung, zur unbefugten Weitergabe oder zum Zugriff auf die von Enotel verarbeiteten personenbezogenen Daten führt.
Beispiele für eine Datenschutzverletzung sind: die unbefugte mündliche oder schriftliche Übermittlung personenbezogener Daten an Dritte; ein Cyberangriff oder eine Störung, die zum Verlust, Diebstahl oder zur Verwahrung von Dokumenten oder Geräten (z. B. Laptop oder Mobiltelefon) führt; die Übermittlung personenbezogener Daten an den falschen Empfänger; die Übermittlung von E-Mails an eine Reihe von Empfängern unter Verwendung der Option "An" anstelle von "Bcc".

Unter Berücksichtigung des Grundsatzes der Verhältnismäßigkeit und der Angemessenheit der Sicherheit, der Kosten der Durchführung und der Art, des Umfangs, des Kontexts und der Zwecke der Verarbeitung sowie der Wahrscheinlichkeitsrisiken wendet Enotel geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen an, um ein dem Risiko angemessenes Sicherheitsniveau für Ihre personenbezogenen Daten zu gewährleisten, wie z. B:

• Durchführung von Schulungen und/oder Sensibilisierungsmaßnahmen zur Informationssicherheit und zum Datenschutz für alle Mitarbeiter;
• Einsatz von Firewall- und Intrusion-Detection-Systemen in ihren Informationssystemen;
• Anwendung von Zugangskontrollverfahren unter Verwendung differenzierter Zugangsprofile und auf der Grundlage des Need-to-know-Prinzips;
• Registrierung von Aktionen, die in den Informationssystemen mit personenbezogenen Daten durchgeführt werden (Login );
• Ausführung eines Sicherungsplans;
• Anti-Spam-Schutz für den Empfang und Versand von Unternehmens-E-Mails;
• Installation, Wartung und Verwaltung von Antiviren- und Firewall-Systemen auf den Rechnern von Enotel;
• Pseudonymisierung von personenbezogenen Daten;
• Zugangskontrolle zu den physischen Installationen der Geräte von Enotel;
• automatisches Brandmelde- und Einbruchsmeldesystem.

Zum Schutz Ihrer Privatsphäre:

• Geben Sie NIEMALS Ihre persönlichen Daten, einschließlich Identifikationsdaten oder Zugangsdaten zu den Diensten von Enotel weiter;
• Ihre vertraulichen Informationen oder sensiblen persönlichen Daten vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen;
• die von Enotel ausgestellten Dokumente nicht in sozialen Netzwerken oder im Internet weitergeben;
• Schützen Sie Ihren Computer, Ihr Tablet oder Ihr Smartphone mit einem Virenschutz und sperren Sie es mit einem Passwort, einer PIN oder biometrischen Merkmalen.

Das Nationale Zentrum für Cybersicherheit bietet eine Reihe einfacher Informationen und bewährter Praktiken, die Sie als Bürger in Ihrem täglichen Leben befolgen sollten, wenn Sie Informationstechnologien nutzen, auf das Internet zugreifen, E-Mails verwenden, auf Online-Kommunikationsplattformen zugreifen und andere Ratschläge geben. Weitere Informationen finden Sie unter: https://dyn.cncs.gov.pt/pt/boaspraticas/.
Sie können einen kostenlosen Online-Kurs mit bewährten Praktiken zur Internetnutzung aufrufen unter: https://www.nau.edu.pt/curso/cidadao-ciberseguro/.